Политика возвратов

1. Возврат до генерации

Если генерация ещё не началась (оплата прошла, но заказ не поступил в обработку), возврат осуществляется в полном объёме по запросу в поддержку.

2. Технический сбой

Если сервис не смог создать подарок по техническим причинам, мы автоматически переводим заказ в статус возврата и возвращаем полную стоимость.

3. Отклонение модерацией

Если оплаченный заказ отклонён модерацией из-за нарушения правил, решение о возврате принимается после ручной проверки.

4. Качество результата

Творческий результат субъективен, однако мы дорожим каждым подарком: напишите в поддержку — мы перегенерируем версию песни или предложим компенсацию.

5. Сроки

Возврат средств выполняется через платёжного провайдера в течение 3–10 рабочих дней.